アスファルトプラントでは、道路工事に用いる材料の出荷業務の他に、多岐にわたる機械設備の保守点検作業を行っています。日常的なプラント点検や簡単なメンテナンス作業は既存マニュアルに基づき、自社社員で実施しています。しかし、機械部品の交換など専門的な技術を要する作業は、協力業者のベテラン社員に依存することが多くあり、次世代技術者の早急な育成が課題でありました。

課題解決の救世主となったのがリモサポでした。ベテラン作業員の作業記録をマニュアル化し、若手技術者への教育に活用することで、技術の継承がスムーズに進んでいます。動画ベースのマニュアルになったことで、若手技術者の作業理解度が飛躍的に向上し、効果的な人材育成が実現しています。
また、リモサポを用いることで、現場作業者の視点映像を室内の指示者にも共有できるようになりました。これにより、遠隔でも現場との確実な意思疎通が可能になり、作業ミスや労災発生リスクの最小化を実現することが出来ました。

橋梁点検業務では、高所作業車のバケット内での作業が多く、作業者が点検資料を広げるのは非常に困難でした。リモサポを活用することで、本部にいるサポーターがデスクで資料を確認できるため、作業者は現場で資料を広げることなく、その場で詳細な情報を確認できるようになりました。それにより、作業効率が上がるだけでなく、補修の要否の判断をその場で本部とできたことで、管理者（発注者）への報告もすぐに行えました。

さらに、現場の作業状況をリアルタイムで把握することで、危険予知や緊急連絡を瞬時に行うことができ、安全管理の向上にもつながりました。リモサポを活用することで、現場に行かずに状況を確認することができ、作業の効率化と安全管理の両方を実現することができました。

故障時に担当者が現場へ向かう必要があり、対応に時間やコストがかかっていましたが、現場でリモサポを使ってもらうことで迅速に対応できるようになりました。
他にも、サービス内容を実際の映像で伝えられるので、営業時にも活用できるなど「多くの現場で活用できる」と感じています。